当借呗逾期且遇到不肯协商分期还款的情况时,我们需要采取一些策略来应对。 首先,要做好充分的准备工作。了解自己的账单情况是至关重要的,包括本金数额以及当前的总欠款金额,这是协商的基础信息。例如,你可以通过支付宝账单明细或者借呗的相关页面来获取准确数据。同时,收集支付宝对你的催收证据,如果催收过程中存在造成困扰的情况,如暴力催收(威胁家人等行为),要保留好相关的通话记录、短信等证据。另外,还需要想好三个关键问题:一是逾期的原因,要能够提供证明。比如因为失业导致逾期,可以提供失业证明;若是生意失败,负债又高,可以提供营业执照和当前的收入证明等。二是目前的总负债情况(征信上的),这能让支付宝全面了解你的债务状况。三是现在的收入情况,并且要有信心在协商分期后的一定期限内有能力结清欠款。 接下来是与支付宝的沟通环节。拨打95118,按2号键转人工客服,向客服表达自己要反馈借呗逾期问题。清晰地说明逾期原因,强调自己强烈的还款意愿。如果之前遭遇了不当催收,也要客观地表述出来,但要注意区分正常催收与暴力催收,避免将情绪过度带入协商过程。告知客服目前由于借呗逾期,以当前的工作收入暂时无法一次性处理还款,进而提出希望协商分期还款的诉求。如果客服回复“没有对应政策,将把诉求转交至贷后部门”这种协商失败的答复时,不要轻易放弃,需要再次拨打客服进行沟通,在这一过程中尽量和客服进行合理的“拉扯”。 在协商分期方面,借呗一般可以分12 - 24期,少数用户可以分36期,并且可能需要支付一部分首付金额,首付金额是逾期总金额的5% - 10%之间,一般不超过10%。只要逾期一两天就可以尝试申请协商分期,不需要面对催收压力就可以进行这一操作。
从一些成功案例来看,不少用户通过合理的方式达成了协商分期还款。例如,有一位用户因为疫情失业,借呗逾期后无力偿还。他首先详细整理了自己的账单,明确本金和欠款金额,然后收集了失业证明等相关文件。在与支付宝客服沟通时,他诚恳地讲述了自己的遭遇,表达了强烈的还款意愿,并且表示自己虽然失业但正在积极寻找工作,未来有能力按照协商后的分期计划还款。尽管一开始客服表示没有相关政策,但他多次拨打客服电话,每次沟通都保持礼貌、理性,同时不断强调自己的困难情况。经过几次沟通后,最终成功协商分期还款。 然而,也有失败的案例。有些用户在与客服沟通时,无法提供明确的逾期原因证明,或者在表达还款意愿时不够坚定,甚至对客服态度恶劣。还有部分用户没有充分了解借呗的协商政策,提出不合理的分期要求,比如要求过长的分期期限或者过低的首付金额,这些都导致了协商失败。
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