一、遇到暴力催收先冷静：这些行为已违法
当遭遇短信轰炸、凌晨骚扰电话、伪造律师函或上门威胁等行为时，需明确这是《互联网金融逾期债务催收自律公约》明令禁止的恶意催收手段。根据和的案例显示，部分机构会采取"爆通讯录"、"伪造法律文书"等施压方式，甚至存在冒充公检法要求转账的诈骗风险。
重点保留三类证据：
- 通话录音（使用手机自带录音功能）
- 短信/微信催收截图（包含威胁性语言）
- 上门催收视频（拍摄催收人员面部及工作证件）
二、5种合法应对策略
1. 官方渠道核实身份
要求对方提供：
- 工号及所属机构全称
- 金融机构授权委托书
- 加盖公章的债务明细（参照的核实建议）
2. 协商还款核心技巧
通过官方客服（95188）提交材料：
- 收入证明+征信报告（显示其他负债）
- 3-6期分期方案（参考的协商案例）
- 重大疾病诊断书等困难证明（提升协商成功率）
3. 反制违规催收流程
① 向平台书面投诉（邮寄挂号信留存凭证）
② 互联网金融协会官网提交举报
③ 拨打12378银保监投诉热线（处理时效7-15个工作日）
④ 涉及人身威胁立即报警（留存报案回执）
三、特殊场景应对方案
1. 催收上门处理要点
- 全程录像并查验工作证（参照规范流程）
- 拒绝签署任何空白文件
- 要求提供《债务确认书》原件（防伪签字盖章）
2. 单位/亲友被骚扰
① 向用人单位出具《情况说明函》
② 群发声明短信（模板参考案例）
③ 通过公证处固定证据链
四、专业法律武器库
1. 主张利息减免
根据最高法民间借贷司法解释：
- 年利率超过24%部分可拒付（法院判例）
- 已支付超36%利息可要求返还
2. 征信异议申请
准备材料：
- 还款凭证（银行流水盖章件）
- 情况说明（含具体诉求）
- 身份证复印件
通过人民银行征信中心官网提交申请
五、终极预防指南
- 借款时开启自动录音功能（保留合同签订证据）
- 每月20日设置还款提醒（避免非恶意逾期）
- 定期查询央行征信报告（每年2次免费权限）
- 建立应急基金（覆盖3期最低还款额）
特别提醒：根据司法实践，正规机构极少采用上门催收。如遇暴力催收，保存证据后可直接向住所地法院提起"人格权纠纷"诉讼，主张精神损害赔偿。掌握这些方法，80%的违规催收会在首次投诉后终止。
（本文引证案例来源：深圳房地产信息网、华律网等权威平台，具体操作请咨询专业律师）
